12月30日下午，阳光透过窗户洒在会议室内，给这个一月一次的“医患交流座谈会”增添了几分温馨与和谐。此次座谈会，相关职能科室、医护人员、患者及家属等30余人欢聚一堂，共同为提升医疗服务出谋划策。
交流会一开始，护理部张小燕主任便用她那温暖的话语，对所有参会的家属表示了热烈的欢迎和衷心的感谢。她诚恳地说：“患者及家属的需求和建议，是我们改进工作的重要方向。你们的信任，是我们工作的最大动力。希望大家能够畅所欲言，为我们的医疗服务提出宝贵的意见和建议。”
随后，座谈会进入了自由交流环节。大家结合自身就医陪护中的真实感受，各抒己见。有的患者家属对医院的医疗技术、康复手段、专业护理和医德医风给予了高度评价；有的则对医院的硬件设施、环境和用餐等方面提出了中肯的建议和需求。对于患者及家属提出的问题和疑虑，沟通小组现场给予了解答；而那些宝贵的建议，也为医院未来的改进提供了明确的方向。
在交流会上，王阿姨（化名）的真情流露，让在场的每一个人都深受感动。她的老伴是一位肿瘤晚期患者，已经在医院康复了近一年。王阿姨因为老伴的病情和日夜陪护，身心俱疲。一日，她因身体不适突发状况，多亏病区张爱红护士长发现及时，并在刘存医生的治疗下，很快恢复了好转。王阿姨动情地说：“在这里，我感受到了家的温暖。医生和康复师都很专业负责，我的老伴得到了很好的治疗。我因为老伴的病情心情焦虑烦躁，但病区的护士和医生都很耐心，一直关心和安慰我。真的谢谢大家！”
王阿姨的话，触动了在场每一个人的心弦。王院也深受感动，他表示：“让每一位患者得到及时有效的诊治，每一位家属能够安心、放心，就是我们医护人员最重要的使命。”
此次交流会圆满结束，但医院的改进之路才刚刚开始。会后，医院将针对大家提出的建议和需求进行认真整理，制定切实可行的举措，进一步改善医院环境，提高医疗服务水平。
“患者至上，服务先行”，这不再是一句空洞的口号，而是上海明州甬嘉康复医院每一位医护人员心中的信念。他们用实际行动，将这份关怀、服务和温暖，传递给每一位患者和家属。
